L’azienda invita a utilizzare l’800 53.53.53 attivo 24 ore su 24: “La collaborazione con i cittadini è essenziale per interventi tempestivi”
La collaborazione attiva tra la cittadinanza e il gestore si conferma un elemento imprescindibile per il corretto presidio e la manutenzione del servizio idrico integrato. Le segnalazioni dirette degli utenti consentono infatti a Aretusacque Siracusa di affiancare ai dati tecnologici dei propri sistemi di monitoraggio una conoscenza immediata e dettagliata delle criticità che si verificano nei diversi quartieri della città.
Per questa ragione, la società rinnova l’invito ai cittadini a utilizzare esclusivamente i canali ufficiali di comunicazione, a partire dal numero verde 800 53.53.53, gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per segnalare tempestivamente anomalie, perdite, guasti o cali di pressione.
L’utilizzo del numero verde non è solo una modalità di contatto, ma un vero e proprio strumento operativo che avvia una procedura codificata:
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Tracciabilità immediata: ogni chiamata viene registrata e geolocalizzata, fornendo dettagli tecnici precisi e immediatamente fruibili dalle squadre di pronto intervento sul campo;
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Pianificazione su criteri oggettivi: i dati raccolti permettono all’azienda di comprendere la reale portata del problema, monitorare l’evoluzione delle criticità e stabilire una scaletta di priorità d’intervento basata su criteri oggettivi;
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Integrazione con il telecontrollo: le segnalazioni dei cittadini completano il quadro informativo fornito dai sistemi di telecontrollo elettronico della rete, garantendo una valutazione molto più accurata e risposte più veloci.
Aretusacque sottolinea come la partecipazione attiva della comunità rappresenti una risorsa preziosa per migliorare gli standard qualitativi del servizio idrico della città, offrendo una linea diretta e senza intermediari per la risoluzione dei problemi quotidiani sulla rete.
