L’Osservatorio Civico e le associazioni presentano la piattaforma per azzerare le code agli sportelli: “Un’unica porta d’accesso per i servizi, ma nessuno sia lasciato indietro”

Abbattere i tempi d’attesa fisici agli sportelli, semplificare il rapporto burocratico tra l’utenza e le strutture ospedaliere e digitalizzare l’intera documentazione clinica personale. Con questi obiettivi strategici è stato presentato ufficialmente, nel corso di un incontro pubblico promosso dall’Osservatorio Civico insieme al Lions Siracusa Host, all’Avo e alla Fondazione Sant’Angela Merici, il funzionamento del Portale della Salute dell’Asp di Siracusa.

A illustrare nel dettaglio le potenzialità della piattaforma web è stato il responsabile dei sistemi informativi aziendali dell’azienda sanitaria, Santo Pettignano, coadiuvato dai tecnici Andrea Cassarino e Maria Uccello.

L’accesso al sistema, progettato in modo protetto, è consentito a tutti i cittadini esclusivamente tramite i sistemi nazionali di identità digitale, ovvero Spid, Carta d’Identità Elettronica (Cie) e Carta Nazionale dei Servizi (Cns).

I lavori sono stati aperti da Salvo Sorbello, presidente dell’Osservatorio Civico, il quale ha ricordato che l’innovazione tecnologica deve viaggiare in parallelo con l’alfabetizzazione digitale, mettendo anziani e soggetti fragili nella condizione effettiva di saper utilizzare gli strumenti di telemedicina. Una riflessione condivisa da don Alfio Li Noce (Fondazione S. Angela Merici), Giuseppe Reale (Lions) e Imma Messana (Avo).

L’ingegnere Pettignano, portando i saluti del commissario straordinario Alessandro Iraci, ha posto l’accento sul nucleo centrale della piattaforma: il Fascicolo Sanitario Elettronico.

I principali documenti clinici immediatamente consultabili nel cassetto digitale:

• Piani terapeutici attivi: monitoraggio e scadenze per le patologie croniche come diabete, insufficienza respiratoria cronica e insufficienza renale;

• Prescrizioni speciali: visualizzazione in tempo reale dei farmaci biologici o sottoposti a registro di monitoraggio;

• Post-dimissione: accesso immediato ai protocolli di cura e alle terapie avviate subito dopo il congedo da un reparto ospedaliero.

Il modulo più atteso dall’utenza riguarda la totale digitalizzazione delle liste d’attesa e dei servizi di medicina generale, che solleverà i poliambulatori provinciali dal congestionamento mattutino.

Tramite la sezione dedicata al CUP digitale, i pazienti possono prenotare visite specialistiche ed esami diagnostici 24 ore su 24, semplicemente inserendo il numero della ricetta dematerializzata e selezionando la struttura o la data preferita.

L’elenco dei servizi amministrativi e sanitari attivi sul portale:

• Prevenzione e screening: prenotazione diretta per gli esami della prevenzione oncologica e per i turni di vaccinazione;

• Archivio referti: download in formato pdf di analisi di laboratorio, lettere di dimissione e verbali firmati dai medici di Pronto Soccorso;

• Scelta e revoca: cambio del medico di medicina generale o del pediatra di libera scelta in pochi clic;

• Esenzioni: inoltro della documentazione per il riconoscimento dell’esenzione dal ticket sanitario per reddito o patologia.

Il portale riserva inoltre una corsia preferenziale e interamente monitorata per il settore della donazione ematica, un pilastro fondamentale per i livelli essenziali di assistenza dell’isola.

I donatori di sangue iscritti alle sezioni provinciali hanno la facoltà di prenotare la propria donazione presso il centro di raccolta preferito, consultando online e in totale riservatezza lo storico e gli esiti dei propri esami clinici.

«Le innovazioni tecnologiche sono importanti se diventano un canale inclusivo – hanno rimarcato i rappresentanti delle associazioni di volontariato ospedaliero –. È indispensabile che tutti i cittadini vedano il digitale come un alleato per accedere con più facilità ai servizi. Il portale include anche una sezione per il Percorso di Tutela e la gestione dei reclami dei pazienti».

I dettagli operativi della nuova rete assistenziale sono stati approfonditi in chiusura da Franco Cirillo, past governatore Lions, che ha annunciato l’avvio di una serie di focus territoriali itineranti dedicati alla riforma della medicina territoriale siracusana.