Il 3 agosto i vecchi documenti cartacei perderanno validità. Salvo Russo: «Il problema non è il 3 agosto, ma ciò che potrebbe accadere dal 4 agosto in poi se migliaia di cittadini si troveranno senza un documento valido»

Il prossimo 3 agosto entrerà in vigore una scadenza normativa che imporrà la definitiva perdita di validità delle vecchie carte d’identità cartacee, le quali dovranno essere obbligatoriamente sostituite dalla nuova Carta d’Identità Elettronica (CIE).

A sollevare il caso nel capoluogo aretuseo è Salvatore Russo, esponente di Alternativa Libera – Siracusa, il quale denuncia come la macchina amministrativa di Palazzo Vermexio si trovi in forte ritardo nel gestire questa delicata fase di transizione. Secondo le segnalazioni inviate dai cittadini, i primi slot disponibili per le prenotazioni online superano già la data limite, slittando addirittura al 17 agosto.

Le conseguenze di questo imbuto organizzativo sarebbero pesantissime: il documento cartaceo decadrà non solo per l’espatrio, ma anche come titolo di identificazione sul territorio nazionale, bloccando di fatto l’accesso a servizi pubblici e privati e mandando in tilt i sistemi di identità digitale come lo SPID. Per questo motivo, Alternativa Libera ha formalizzato una proposta d’intervento articolata in sei punti strategici.

1. Orari estesi e aperture straordinarie nel fine settimana

Il primo pilastro del piano straordinario prevede un radicale potenziamento della produttività degli uffici anagrafici del Comune.

Russo propone di aumentare il monte ore dedicato al rilascio delle tessere magnetiche attraverso:

• Turni pomeridiani: attivazione di aperture pomeridiane continuative e strutturate;

• Weekend di lavoro: aperture straordinarie il sabato e la domenica fino al completo smaltimento delle richieste arretrate;

• Prolungamento mattutino: estensione degli orari degli sportelli almeno fino alle 12:30 nelle fasce antimeridiane.

2. Personale di supporto e mobilitazione straordinaria

L’emergenza richiede una riorganizzazione temporanea delle risorse umane interne a Palazzo Vermexio.

L’obiettivo non è sostituire gli operatori anagrafici specializzati, ma affiancare loro figure ausiliarie – previa formazione – provenienti dalla Polizia Municipale, dalle Politiche Sociali, dalla Protezione Civile comunale o da altri settori. Questo personale aggiuntivo verrebbe impiegato per potenziare le attività di accoglienza, la verifica della documentazione, la gestione delle code e l’assistenza diretta all’utenza.

3. Corsia preferenziale e tutele per gli over 70

Un focus specifico della mozione è rivolto alla tutela degli anziani e delle fasce di popolazione meno digitalizzate. Molti cittadini over 70, infatti, non utilizzano lo SPID, non effettuano prenotazioni online e incontrano serie difficoltà nella raccolta della documentazione o nella compilazione delle pratiche.

Per loro, Alternativa Libera chiede l’istituzione di una corsia dedicata agli sportelli, modalità di prenotazione telefonica semplificata, assistenza continua e giornate interamente riservate alle persone anziane.

4. Un call center dedicato per assistere i più fragili

Il Comune di Siracusa sostiene già una spesa annuale significativa per i servizi di assistenza telefonica rivolti alla terza età.

«Questo rappresenta il momento ideale per utilizzare tali risorse in maniera concreta e visibile – ha evidenziato Salvatore Russo –. Un call center dedicato potrebbe assistere nelle prenotazioni, fornire informazioni sui documenti necessari, aiutare i cittadini più fragili e ridurre l’afflusso agli sportelli per le semplici richieste informative».

5. Revisione immediata delle agende di prenotazione

Il quinto punto prevede un monitoraggio immediato e costante delle piattaforme di prenotazione. È necessaria una verifica straordinaria della disponibilità degli slot per aumentare il numero di appuntamenti giornalieri, ridurre i tempi di attesa e recuperare tempestivamente le ore derivanti da eventuali cancellazioni da parte degli utenti. Fino al superamento dell’emergenza, tutte le risorse disponibili dovrebbero essere concentrate sul rilascio della Carta d’Identità Elettronica.

6. Progetti sociali e LSU per il supporto permanente

In un’ottica di lungo periodo, per evitare il ripetersi di simili criticità amministrative, Alternativa Libera suggerisce di strutturare una rete di supporto permanente. L’idea è quella di formare personale proveniente da programmi di inclusione lavorativa, lavori socialmente utili (LSU) e altri percorsi di inserimento, affinché sia pronto a svolgere attività di supporto amministrativo durante le emergenze organizzative che coinvolgono la cittadinanza.

La nota si chiude con un appello perentorio all’Amministrazione comunale affinché intervenga prima che i disagi diventino irreversibili.